Восстановить origin без почты. Потеря и возвращение аккаунта Origin (Electronic Arts)

Восстановите Origin, если на вашем компьютере Mac происходят сбои клиента.

Восстановление Origin

Если клиент Origin не запускается или постоянно вылетает на компьютере Mac, воспользуйтесь программой Reset Origin, чтобы легко и просто устранить проблему.

Вот как это сделать:

Требуется ввести учетные данные Mac?

Не можете запустить Origin Helper? Утилита просит вас ввести учетные данные Mac? Загрузите нашу программу диагностики , которая запустит AppleScript и поможет восстановить Origin Helper на вашем Mac.

После использования программы на вашем рабочем столе появится файл Origin Troubleshooting.txt. Он не содержит информацию о вас или содержимом вашего Mac и используется исключительно для диагностики ошибок приложения.

Наши разработчики используют эти файлы для устранения проблем. Мы обновим эту статью, когда появится решение проблемы.

Выполните наши инструкции:

  1. Убедитесь в том, что клиент Origin установлен в папке «Приложения» и выключен.
  2. Дважды нажмите на значок AppleScript, чтобы запустить программу. При этом запустится приложение Origin.
  3. Введите логин и пароль, когда macOS запросит разрешение на запуск Origin Helper.
  4. Выйдите из Origin после ввода учетных данных.
  5. Найдите файл Origin Troubleshooting.txt и отправьте его нам по электронной почте, нажав на кнопку

Если вы забыли пароль от учетной записи Origin, не знаете ответ на секретный вопрос или столкнулись с тем, что злоумышленники украли аккаунт, то у вас есть два способа исправить ситуацию. В первую очередь нужно попытаться восстановить пароль по электронной почте. Если это не помогает, или вы наверняка знаете, что профиль находится в руках мошенников, необходимо обратиться в техническую поддержку.

Восстановление пароля

Начнем с простого восстановления пароля, которое не требует ни ответа на секретный вопрос, ни обращений в техническую поддержку. Итак, пользователь забыл ключ от аккаунта Origin, что ему делать:

На почту будет отправлено послание со ссылкой. Перейдя по ней, пользователь может сбросить пароль, который он забыл. После сброса ключа нужно придумать и дважды написать новый шифр, чтобы вернуть доступ к аккаунту.

Если письмо не приходит на почту, убедитесь, что вы вписываете правильный адрес в форме восстановления. Кроме того, необходимо проверить папку «Спам» в почтовом ящике. Рекомендуется добавить адрес технической поддержки EA в список контактов электронной почты.

Восстановление украденного аккаунта

Восстановление пароля обычно проходит без проблем, но что делать, если украли аккаунт Origin. Если учетную запись взломали, нужно обращаться в техническую поддержку. Это касается нескольких случаев:

  • Данные от аккаунта утеряны в результате взлома.
  • Секретный вопрос и ответ изменены злоумышленником.
  • Привязанный e-mail замене взломщиком на другой адрес.

Кроме того, в техническую поддержку следует обращаться при возникновении проблем с изменением данных учетной записи. Если вы забыли секретный вопрос, хотите его изменить или установить другой ответ, то без помощи специалистов обойтись не получится.

Чтобы пообщаться с технической поддержкой, необходимо авторизоваться в Origin. Так как аккаунт взломали, придется регистрировать новый профиль или пользоваться учетной записью другого человека, который готов предоставить вам данные для авторизации.


В зависимости от игры, платформы и страны проживания способы связи могут быть разными. Например, для восстановления доступа к Need For Speed на PS4 или к FIFA16 на PC нужно позвонить по указанному номеру в службу технической поддержки. Иногда доступно использование электронной почты, через которую можно связаться со специалистом поддержки, чтобы выполнить сброс пароля.

Сложность восстановления украденного профиля заключается в том, что злоумышленник за короткое время может изменить в профиле все личные данные, от электронной почты до секретного вопроса.

Поэтому приготовьте заранее лицензионный ключ купленной игры, чтобы при необходимости можно было доказать, что вы действительно совершали покупку, а теперь стали жертвой мошенников.

Использование чата

В английской версии сайта поддержки есть возможность войти в Live Chat, в котором в режиме реального времени можно вести диалог со специалистом. Этот способ быстрее, чем отправка заявки или звонок по номеру, который работает только днем.


Ответ придется подождать. Когда специалист будет готов к общению, появится его имя. Опишите проблему, сообщите Origin ID и e-mail, в которому был привязан аккаунт. Специалист поддержки может уточнить у вас дату рождения, указанную при регистрации аккаунта. Если вы не помните, что писали, когда создавали учетную запись, то восстановить доступ будет трудно . Предложите ему сообщить лицензионный ключ от какой-нибудь установленной игры или другие сведения, которые помогут идентифицировать вас как владельца учетной записи.

Есть мнение, что пользовательский интерфейс клиента EA Origin пока уступает по функционалу интерфейсам клиентов , Uplay, GOG и других сервисов. В Steam, как известно, предусмотрена специальная функция для создания резервных копий и восстановления игр. В Uplay и GOG папку с играми можно просто копировать и перемещать. А вот в EA Origin забэкапить или восстановить ранее скачанную игру или игры пока не так просто. Как оказалось.

К примеру, вам нужно перенести больше 40 гигов Mass Effect Andromeda на другой комп и сохранить резервную игры на внешнем жестком диске. Как решить сию задачку с помощью стандартного клиента EA Origin, на какие кнопки нажимать, и где они находятся?

В общем, как удалось установить, если нужно восстановит/перенести игру в EA Origin (версия: 10.4.6.33873), то делается это примерно так:
  • сначала копируем (Ctrl + C ) папку с нужной игрой в папке Origin Games (по умолчанию в вашем компе она должна находиться по адресу C:\Program Files (x86)\Origin Games ), скопировав, меняем название исходной папки (можно её удалить, но с этим лучше не спешить);
  • далее открываем клиент, в меню слева жмем «Настройки приложения «, в меню сверху — «Установки и сохраненные файлы «, в открывшемся окне находим строку «Расположение библиотеки игр «, жмем кнопку «Смена папки » и указываем путь к новой папке, в которой будет находиться игра;
  • теперь переходим в раздел «Библиотека » клиента, выбираем соответствующую игрушку и жмем «Установить » (если кнопка «Установить » не отображается, то это значит, что папка с игрой в её изначальном виде осталась в папке Origin Games, потому находим, переименовываем и повторяем попытку);
  • после нажатия кнопки «Установить » запускается процедура установки (вы увидите счетчик с процентиками), нажимаем кнопку «Приостановить загрузку » и закрываем клиент;

  • переходим в папку, путь к которой мы указали в разделе «Расположение библиотеки игр » и вставляем туда скопированную папку с игрой (Ctrl + V ), предварительно удалив или переименовав папку, которая там обнаружилась;
  • после завершения процедуры копирования, снова открываем клиент EA Origin, заходим в «Библиотеку «, выбираем нашу игру и жмем кнопку «Возобновить загрузку «, после этого счетчик должен перескочить до 100%.

Иногда бывает и так, что клиент видит не все скопированный файлы, и тогда счетчик до 100% прыгнет не сразу. Тем не менее, в такой способ на трафике вы точно сэкономите. Конечно, не совсем понятно, почему в Origin еще не придумали, как оптимизировать процессы бэкапа и восстановления игрушек, но будем надеяться, что скоро разберутся и с этим.

Monday, September 16, 2019

Ознакомьтесь с нашими инструкциями, чтобы найти свой электронный адрес или пароль, а наши игровые консультанты помогут вам со всем остальным, чего нет в этой статье.

Не приходит код подтверждения имени пользователя? Иногда нужно просто подождать чуть дольше. Для того, чтобы избежать такой ситуации в будущем, можно использовать несколько способов получения кодов и хранить их в надёжном месте.

Если у вас есть доступ к вашей электронной почте, вы можете сбросить пароль . Мы отправим вам электронное письмо с ссылкой для создания нового пароля.

Если у вас больше нет доступа к вашей электронной почте, мы можем попробовать восстановить вашу учетную запись.

Приготовьте следующую информацию:

  • адрес электронной почты, привязанный к учетной записи ЕА;
  • все имена пользователей (идентификатор EA, тег игрока Xbox Live, сетевой идентификатор PlayStation™Network), которые привязаны к вашей учётной записи EA;
  • все номера квитанций на игры, которые вы купили в Origin;

Как с нами связаться

  1. Нажмите «Связаться с нами» в верхней части любой страницы веб-сайта Справки EA.
  2. Выберите Origin .
  3. Выберите платформу.
  4. В поле «Тема» выберите «Управление учетной записью» , а затем - «Не могу войти» .
  5. Нажмите «Выбрать способ связи» .
  6. Укажите своё имя и электронный адрес и нажмите «Далее» .
    • Если вы знаете электронный адрес от учетной записи, укажите его. Если не знаете, укажите адрес, которым вы сейчас пользуетесь.

После этого вы сможете поговорить с нашим игровым консультантом, который сделает всё возможное, чтобы помочь вам восстановить доступ.

Открылась страница с сообщением «Нет доступных каналов» ? Все потому, что вам нужно поговорить с консультантом в чате или по телефону, а это в настоящий момент невозможно. Повторите попытку позже, когда мы будем в сети.

Приветствую, %username%,
Думаю некоторые из вас слышали о магазине приложений (да уж чего таить, о магазине игр) Origin (очень похоже на Steam). Недалёким пользователем себя никогда не считал, аккаунты ни от чего не терял. Да и опыт есть за плечами с администрированием и AD windows, и *nix based servers. Несколько недель назад, пока закончился сезон страйкбола, я решил поиграть в виртуальную игрушку Battlefield 3, официально покупается через конкурента Steam - Origin. Регистрируешь аккаунт, и делаешь покупку игры, оплачиваешь банковской картой, всё как всегда. На компьютере устанавливаешь Origin Client – софт, в который ты логинишься, и качаешь, а затем и запускаешь оттуда игры. Аналог известного магазина Steam. Но кто же знал что аккаунты там меняют владельцев как перчатки, а это не на руку серьезному онлайн магазину. Кто заинтересовался процедурой возвращения контроля над доступом и ошибки (или фишки) магазина, которые в этом помогли - прошу под кат.

Сегодня играя (прошло с момента покупки уже около 3 недель), решил с братом своим перейти на другой сервер, делаем дисконнект. Параллельно открыто окно браузера под аккаунтом Battlefield3 – смотрю в нём почему-то не вижу в friend-листе своего friend’а – моего брата. Потом Client Origin выдаёт инфу, что он уже где-то запущен и уходит в оффлайн . Опечалился, думаю на другой квартире включили мой ноутбук, и автоплеем загрузился клиент там, но нет, не подтвердилось. Пытаюсь залогиниться – выдаётся что такого e-mail адреса в системе не зарегистрировано (внимание –а ведь оно используется для логина внутрь). Грешу на всё что попало и перезагружаю компьютер, ситуация не поменялась. Лезу на почту – нахожу письмо о том, что e-mail изменён и уведомление пришло об этом на старую почту (внимание – при смене e-mail’а даже не запрашивается confirmation code ). В логах почтового аккаунта заходов с левых адресов не было , значит почтой никто не пользовался моей. В общем понимаю, аккаунт угнан, а ведь заплачено, грубо говоря, 2100 рублей за контент, на который я рассчитываю и который принадлежит мне (слава богу не поставил галку в аккаунте запомнить данные об оплате, а то бы кто-то успел воспользоваться). И самое печальное – что я знаю, что точно нигде не вводил данные от этого аккаунта, а ауж подцепить кейлоггер или вирусняк – вроде всегда осторожен был с дества в интернете, да и средства защиты имеются, в общем опыт не позволяет.

Итак, поспешный запрос в гугле – натыкаюсь на форум с описанием решения ситуации, видимо это частое явление =) Сводится к тому, что регишь новый аккаунт на сайте, лезешь на английскую тех поддержку и пользуешься функцией LIVE CHAT с саппортом. На моё огорчение кнопка не активна, указано что сейчас нет никого =) Оно и ясно – на тот момент в северной Америке еще было нерабочее время.

Начинаем думать и потихоньку приходить в себя. Было - ID аккаунт login, мыло [email protected], пароль. У меня не осталось ничего, с чем бы я мог зайти внутрь.

На всякий случай пользуюсь стандартной процедурой восстановления пароля в Origin Client – просит либо мыло, либо OriginID (некий идентификатор, твой логин и ник). Ввожу тот что вбивал, вуаля, говорит что отослал сообщение на мыло, опять печаль, но лезу в свой ящик. Алилуйя. Вижу письмо с реф-ссылкой для нового пароля . Щелкаю на ссылку и попадаю на сайт Origin с шагом, предлагающим ввести новый пароль. Ввожу – всё ок, изменился.

Далее получается так, что после изменения пароля меня НЕ выкидывает из аккаунта с сайта Origin (авторизация по ссылке работает), я остаюсь на нём. Вижу нынешний OriginID и знаю к нему пароль, логинюсь одновременно на Battlelog BF3 и в origin Client. Везде изменены birthday и имена аккаунта, меняю на новые, отличающиеся от старых где только можно. И так, продвижение вперед есть, но самое главное – e-mail поменять не вижу где можно. Немного погуглив, узнаю про некий ea.com/ru/profile или help.ea.com , ресурс один. Захожу туда – печаль, туда пускает только с e-mail адресом. Это очень и очень плохо. Получается уже есть Origin ID, пароль, но нет e-mail.

Поизучав страницу с пол минуты замечаю кнопки для логина с помощью зарубежных социальных сетей, вспоминаю, что мой аккаунт сразу же был залинкован с моим Facebook аккаунтом, щелкаю на ссылку с надеждой зайти с помощью Facebook и… о да (господи, храни королеву фейсбук!), захожу внутрь и вижу ФИО и почту этого негодяя. На радостях – не записал их, а жаль. В общем меняю и тут все данные на свои, привязываю почту, висящую на своём домене, делаю проверку нового мыльного адреса и успокаиваюсь. Danke!

На данный момент аккаунт полностью восстановлен, все что было не так – вернул, кроме френд листа, в котором никого не осталось. В результате того что меры были предприняты быстро – злоумышленник не успел добраться до всего и вся. А именно - «разлинковать» аккаунт на Facebook, чему я, собственно, очень рад. Единственный минус – аккаунт сейчас не работоспособен, толи у EA синхронизация БД между серверами хромает толи что-то еще, в общем меня не пускает поиграть не на один сервер. Поиск в Google говорит, что это распространенное явление, народ либо ждёт, либо пишет в support. Я воспользовался сначала вторым вариантом, затем принялся за первый. Сейчас открыт кейс с описанием ситуации и ожидается его решение.

Восстановление доступа заняло около часа, не особо засекал, возможно если бы я занялся этим позже – было бы на много сложнее. И еще, некоторые страницы Origin / EA в Opera 12 не открывались, flash не грузился.

На форумах есть решение того, как сделать так чтобы можно было – достаточно вернуть старые OriginID, e-mail, password, но какой смысл если их уже знает злоумышленник?? Я тоже не понимаю этого. В общем уже после нашёл кучу форумов по продаже аккаунтов с набором разных игр, так же описаны процедуры окончательно привязывания аккаунта покупателю, чтобы реальный владелец не смог вернуть (через общение с американским support’ом, приводятся конкретные предложения для копипаста и ссылка на онлайн переводчик).

Вижу несколько косяков у Electronic Arts / Origin / Dice.
1) Отсутствие секретного вопроса в полях при регистрации или изменении данных аккаунта.
2) Отсутствие запроса confirmation code при изменении почтового адреса со старого почтового адреса
3) Наличие возможности восстановить пароль на e-mail, который уже в системе заменен. Мне это сыграло на руку, но никто не мешает воспользоваться этим багом сейчас и злоумышленнику, ведь его же e-mail адрес тоже побывал в этом аккаунте.
4) Процедура изменения пароля после основного действия почему-то оставляет тебя в своём аккаунте, это тоже мне сыграло на руку, но может сыграть и злоумышленнику.
4) Отсутствие возможности пользоваться сервисом после восстановления аккаунта, наверное это к Dice больше.

Будьте осторожны, и, надеюсь, вышеизложенная информация вам не пригодится. Пока что хочу поизучать, как товарищи коммерсанты, которые зарабатывают этим, это делают.

Теги: EA, Origin, взлом, восстановление доступа

Похожие публикации